Polisi Bayaran Balik dan Pembatalan

Tarikh berkuat kuasa: 01.10.2026 · Versi 1.0

1. Skop

Polisi ini terpakai kepada langganan dan perkhidmatan yang dibeli daripada GHGReporting Sdn. Bhd. (No. Pendaftaran 20261010355) oleh organisasi klien dan pengendali. Borang Pesanan dan perjanjian anda yang ditandatangani menyatakan pelan, harga dan tempoh anda; jika ia berbeza daripada polisi ini, dokumen yang ditandatangani akan diguna pakai.

2. Cara pengebilan berfungsi

• Langganan dibilkan setiap bulan lebih awal pada hari pertama setiap bulan, atau setiap tahun lebih awal jika Borang Pesanan anda menyatakan sedemikian.
• Invois pertama anda meliputi hari-hari dari tarikh mula anda hingga akhir bulan tersebut, serta sebarang yuran permulaan sekali sahaja.
• Setiap invois dikeluarkan bersama e-Invois yang dikemukakan kepada Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia.
• Bayaran perlu dijelaskan dalam tempoh yang ditunjukkan pada invois. Anda boleh membayar melalui debit langsung, perbankan dalam talian, DuitNow, kad atau pindahan bank. Butiran kad dan bank dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami dan tidak disimpan oleh kami.

3. Membatalkan langganan anda

• Pentadbir organisasi anda boleh membatalkan dengan memberi kami notis bertulis 30 hari kepada finance@ghgreporting.ai.
• Jika Borang Pesanan anda mempunyai tempoh tetap, pembatalan sebelum tempoh tamat tertakluk kepada perjanjian anda.
• Pembatalan berkuat kuasa pada penghujung bulan pengebilan apabila tempoh notis tamat. Anda mengekalkan akses penuh sehingga ketika itu.
• Selepas pembatalan berkuat kuasa, anda mempunyai 90 hari untuk memuat turun data dan laporan anda. Selepas itu, akaun anda diarkibkan seperti yang diperuntukkan oleh perjanjian anda.
• Sijil yang dikeluarkan sebelum pembatalan kekal boleh disemak di ghgreporting.ai/verify.

4. Bayaran balik

Keadaan	Apa yang kami lakukan
Anda dikenakan caj dua kali atau jumlah yang salah	Bayaran balik penuh bagi lebihan, atau kredit jika anda lebih suka
Kami menamatkan langganan anda tanpa sebab	Bayaran balik bagi sebarang yuran yang dibayar untuk bulan penuh selepas tarikh tamat
Kami tidak memenuhi tahap perkhidmatan dalam perjanjian anda	Kredit perkhidmatan atau bayaran balik seperti yang dinyatakan dalam perjanjian anda
Anda membatalkan langganan bulanan	Tiada bayaran balik untuk bulan semasa; anda mengekalkan akses sehingga akhir bulan tersebut
Anda membatalkan langganan tahunan sebelum tahun tamat	Tiada bayaran balik untuk baki bulan, kecuali perjanjian anda menyatakan sebaliknya.
Yuran permulaan	Tidak boleh dibayar balik setelah kerja permulaan bermula

Bayaran balik dibayar kepada kaedah pembayaran asal jika boleh, dalam tempoh 14 hari bekerja selepas kelulusan, dan direkodkan dengan nota kredit dan nota bayaran balik elektronik. Hantar permintaan bayaran balik, bersama nombor invois, kepada finance@ghgreporting.ai.

5. Bayaran lewat

Kami menghantar peringatan sebelum dan selepas tarikh akhir bayaran. Jika sesuatu invois masih belum dibayar 45 hari selepas tarikh akhir, dan selepas notis bertulis, akses organisasi anda mungkin dihadkan kepada membaca dan memuat turun sehingga bayaran dibuat. Kami tidak pernah memadam data anda kerana bayaran lewat.

6. Menukar pelan anda

Peningkatan dan penambahan tapak bermula serta-merta dan dikenakan caj dari tarikh tersebut pada invois anda yang seterusnya. Penurunan taraf berkuat kuasa dari tarikh pengebilan yang seterusnya. Perubahan harga semasa tempoh tetap memerlukan perintah perubahan yang ditandatangani.

7. Hubungi kami

Soalan pengebilan: finance@ghgreporting.ai. Telefon +60 3 7890 0008. GHGReporting Sdn. Bhd., 50-04-06, Tingkat 4, Wisma UOA Damansara, No. 50 Jalan Dungun, Damansara Heights, 50490 Kuala Lumpur.

Kembali ke GHGReporting.ai